트레이딩뱅크 자동 투자 봇(이하 "트레이딩로봇")을 사용하기 앞서 아래의 위험 고지 및 유의 사항을 충분히 이해하시고, 이용 동의를 하셔야만 해당 기능을 이용할 수 있습니다. 사용법에 대한 도움말을 반드시 숙지하신 후 실전 투자 전 테스트 모드(가능한 경우) 또는 소액 투자를 통해 전략을 충분히 검증하신 후 트레이딩로봇을 실행하시기를 강력히 권고 드립니다.
트레이딩로봇은 회원님께 절대적인 투자수익을 보장하지 아니하며, 투자손실을 초래할 수 있습니다. 해당 프로그램의 실행에 대한 충분한 이해와 숙지 없이 거래를 하실 경우 발생하는 손실과 시스템 상 오류로 인한 손실은 원칙적으로 고객님께 귀속됩니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
사용 전 유의사항 및 도움말을 반드시 필독하시고 매매 시 착오가 발생하지 않도록 유념하시기 바랍니다. 코인원 계정 연결(OAuth)을 통한 트레이딩뱅크 이용 시 보유하신 코인원 자산이 트레이딩뱅크 투자 전략 실행에 따라 자동으로 거래 될 수 있으므로 이용에 유의 하시기 바랍니다.
또한 회사는 비수탁형(Non-custodial) 서비스로서, 이용자의 가상자산 인출을 위한 private key(개인키) 또는 seed(시드) 등 비밀키 정보를 수집·저장하지 않습니다.
회사는 본 서비스의 소스코드 및 시스템 구성상 가상자산을 외부로 이체하거나 인출하기 위한 “출금 함수” 또는 그에 해당하는 실행 로직을 포함하지 않으며, 출금(Withdrawal)을 목적으로 한 API 요청을 전송하지 않습니다. 본 서비스는 회원의 거래소 연동을 통해 조회 및 주문 집행 범위 내에서만 동작합니다. 다만 회원이 거래소에서 출금 권한을 활성화한 API Key를 등록한 경우, 제3자 탈취 등으로 인한 손해 위험이 커질 수 있으므로, 이용약관 및 본 고지에 따라 출금 권한은 비활성화하여야 합니다.
회원은 본인의 API Key 및 권한 관리의 최종 책임자이며, 회사는 수탁(Custody) 기관으로서 회원 자산을 이체하거나 처분할 권한을 보유하지 않으며, 위 범위에서 서비스를 제공합니다.
회원은 언제든 거래소 웹/앱에서 API Key를 삭제하거나 권한을 회수함으로써 회사의 접근을 즉시 차단할 수 있으며, 가상자산의 이동 및 보관에 관한 최종 결정권은 전적으로 회원에게 귀속됩니다. 본 서비스는 회원의 자산에 대해 독점적 점유 또는 처분권을 가지는 “수탁(Custody)” 관계를 형성하지 않습니다.
회사는 본 서비스 제공과 관련하여 회원의 자산을 관리하거나 보호할 신의칙상 또는 법적 수탁 의무(Fiduciary Duty)를 부담하지 않으며, 회사의 역할은 주문 집행을 위한 기술적 도구를 제공하는 것에 한정됩니다.
㈜타임퍼센트가 제공하는 트레이딩뱅크를 이용해 트레이딩로봇을 생성한 후 트레이딩로봇에 등록된 전략이 생성하는 매매예정종목 및 감시조건에 따라 해당 조건이 만족하는 시점에 주문을 실행하는 주문 프로그램을 말합니다.
본 서비스는 회원이 직접 설정하거나 선택한 알고리즘(전략)의 실행을 위한 주문 집행 도구를 제공하는 것으로, 회사는 특정 가상자산의 매수/매도 등을 권유하거나 그에 대한 투자판단을 일임하지 않으며, 어떠한 형태의 투자자문/투자일임도 제공하지 않습니다. 개별 전략의 선택 및 실행 스위치를 켜는 최종 결정권은 회원에게 있습니다.
본 서비스는 회원이 설정한 파라미터에 따라 기계적으로 주문을 송신할 뿐이며, 회사는 시장 상황에 따른 임의적 판단이나 전략의 변경·수정 권한을 갖지 않습니다.
전략 실행 및 자동주문을 위해 회원이 거래소에 연동되는 OAuth 권한 또는 거래소 API Key(읽기/거래 권한 포함)를 제공/관리하며, 주문 실행 결과와 관련 로그는 거래소 및 시스템 운영 과정에서 생성될 수 있습니다.
사용자가 저장한 감시조건에 따라 감시를 시작한 후 감시조건에 만족될 경우 별도의 확인 없이 타임퍼센트 서버에서 자동으로 주문을 전송하는 기능입니다.
앱을 종료해도 시세감시 및 자동주문이 지속해서 실행되니 유의하시기 바랍니다.
시세 급변 및 주문폭주 시 시세전송지연, 시세누락 등으로 인하여 주문 미처리 및 미체결 등의 오류가 발생하거나 원하지 않은 호가에 주문처리가 될 수도 있습니다. 감시조건이 만족한 시점에 주문설정에 따라 다시 가격을 조회하므로 시세 급변 시에는 감시조건을 만족한 가격과 시차가 생길 수 있으며, 빈 호가로 인해 원하지 않는 가격에 주문이 실행될 수 있습니다. 또한 거래량이 적거나 유동성이 낮은 종목의 경우 주문 체결까지의 호가 변화로 인해 예상보다 큰 슬리피지(slippage)가 발생할 수 있고, 거래소로부터 수신되는 시세 데이터 자체의 오류·누락·지연으로 인해 전략이 잘못된 판단을 내릴 가능성도 있습니다. 특히 시장가 주문은 시장의 유동성이 순간적으로 고갈되는 경우, 화면상 표시된 가격보다 현저히 불리한 가격에 체결될 수 있어 큰 손실이 발생할 수 있습니다.
트레이딩로봇은 1분봉 단위로 작동합니다.
트레이딩뱅크는 시스템의 안정화를 위해 매일 새벽 3시에 서버를 재시작합니다. 이 시간 동안에는 전략에 따른 주문이 실행되지 않으니 유의하시기 바랍니다. 또한 서버 재시작 시간 전후로 시세 급변 상황이 발생할 수 있으므로, 회원은 해당 시간대 이전에 포지션을 관리하거나 모니터링할 책임이 있습니다.
만기주문의 매도 주문이 체결되지 않는 경우, 매도 주문의 전량이 체결될 때까지 1분봉마다 계속 매도 주문이 자동 실행됩니다.
전략을 통한 매매가 아닌 직접 매매를 했을 경우 수익률 표기상 왜곡이 발생하거나, 트레이딩로봇 작동이 중지될 수 있습니다.
트레이딩뱅크를 통한 매매 거래는 코인원 리퍼럴 정산 대상에서 제외 됩니다.
트레이딩뱅크는 원활한 사용 환경을 위해 트레이딩로봇 관련 값들을 반올림 또는 내림하여 표시하고 있으니 사용에 참고하시기 바랍니다. 또한 본 서비스에서 제공되는 전략의 수익률·성과지표(백테스팅 결과 포함)는 과거의 기록일 뿐이며, 미래의 수익을 보장하지 않습니다.
회사는 코인원 OAuth 연동 시 조회 및 거래(Trade) 권한만을 사용하며, 회원의 자산을 외부로 이체/인출할 수 있는 '출금(Withdrawal) 권한'을 요구하거나 보유하지 않습니다. 회원은 API Key 생성 시 반드시 '조회' 및 '주문/거래' 권한만을 선택해야 하며, '출금(Withdrawal)' 권한을 활성화해서는 안 됩니다. 회사는 보안 정책상 출금 권한이 활성화된 API Key의 등록을 거부하거나, 감지 시 서비스 이용을 즉시 제한할 수 있습니다. 또한 회원이 이를 우회하여 발생하는 보안 사고 및 자산 손실은 전적으로 회원에게 귀속되며, 이는 회사가 자산을 수탁(Custody)한 것으로 간주되지 않습니다. 회원의 부주의로 출금 권한이 활성화된 API Key가 유출되어 발생한 자산 손실에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회원이 주문 취소 또는 트레이딩로봇 정지 등을 요청하더라도, 거래소의 주문 처리 지연/거부, 부분체결, 전파 지연, API 응답 지연 등으로 인해 실제 취소 반영까지 시간이 소요될 수 있으며, 이 기간 동안 추가 체결 또는 미체결 상태가 발생할 수 있습니다. 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한, 이로 인하여 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
주문 실행 시 거래소의 최소 주문단위(금액/수량), 수수료 구조, 호가 단위, 잔고(또는 가용 자산) 부족, 거래소의 주문 제한(정책 변경 포함), 네트워크 상태, API 권한 상태 등에 따라 주문이 실패하거나 일부만 체결될 수 있으며, 화면에 표시된 체결예정 정보와 실제 체결 수량/가격이 달라질 수 있습니다. 회원은 이러한 가능성을 인지하고 거래소의 체결/잔고 내역을 확인할 책임이 있습니다.
거래소별 API 호출 제한 정책(Rate Limit)을 초과하거나, 거래소의 보안 정책에 의해 회원의 API Key가 일시적 또는 영구적으로 차단(권한 제한/해제 포함)될 수 있습니다. 이로 인해 주문이 실행되지 않거나 지연되어 발생하는 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다(단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다).
최신 버전으로 업데이트하지 않아 발생하는 오작동이나, 회원이 사용하는 단말기(스마트폰, PC 등)의 하드웨어 결함, OS 설정(절전 모드 등)으로 인한 알림 미수신 및 주문 오류 등으로 인해 발생하는 문제는 회원의 책임입니다. 또한 서비스에서 제공하는 체결 알림, 로봇 정지 알림 등 모든 알림 서비스(푸시, 알림톡 등)는 정보 제공의 편의를 위한 보조적 수단에 불과하며, 통신사 사정, OS/권한 설정, 네트워크 환경 등에 따라 지연되거나 누락될 수 있습니다. 회사는 알림의 지연 또는 누락을 이유로 손실을 보전하지 않으며, 회원은 거래소 공식 앱/웹사이트 등을 통해 체결 및 주문 상태를 직접 확인해야 합니다. 회원은 본인 단말기에서 발생하는 보안 위험(백신 설치·업데이트, OS 업데이트, 악성코드 감염 예방, 피싱 사이트 접속 주의 등) 및 API Key/인증정보의 노출 가능성에 대한 관리 책임이 있으며, 회원의 단말기 해킹 또는 피싱 등으로 인한 자산 탈취·부정거래에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
거래소 정책에 따라 API Key가 주기적으로 만료되거나 권한이 해제될 수 있으며, 회원이 이를 적시에 갱신하지 않아 발생하는 주문 누락 및 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다(단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다).
회원이 동일한 API Key를 타 서비스에 중복 연동하여 발생하는 주문 충돌, 잔고/자산 계산 오류, 의도치 않은 체결 또는 제한 등으로 인해 발생하는 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다(단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다).
가상자산 가격의 비정상적인 폭등락, Flash Crash 등 비정상적 시장 변동성, 거래소의 가두리 펌핑, 특정 종목의 유의종목 지정 및 상장폐지 결정 등 정상적인 알고리즘 매매가 불가능하다고 판단되는 경우, 회사는 시스템 보호를 위해 사전 고지 없이 서비스 또는 특정 전략의 실행을 일시 정지할 수 있습니다.
회원은 전략 실행 및 주문 전후로 거래소의 공지/장애 안내, 점검 시간, 유의 종목 지정 등 시장 및 거래소 상태를 확인하고, 그에 따른 위험을 감안하여 대응할 책임이 있습니다.
회원은 보안 강화를 위해 거래소 API 설정 시 회사가 공지사항 등을 통해 안내하는 서버 IP 주소만을 허용(White-listing)할 것을 강력히 권고하며, 이를 설정하지 않아 발생하는 제3자의 API 탈취 및 부정 사용에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
대상 종목의 하드포크, 에어드랍, 메인넷 전환, 스테이킹 지원 등 가상자산 특수 이벤트 발생 시 로봇은 이를 인지하지 못하고 기존 전략에 따라 매매를 강행할 수 있습니다. 회원은 해당 기간 동안 로봇의 실행 여부를 직접 관리(정지/재설정 등)할 책임이 있으며, 이로 인한 손실 또는 수익 기회 상실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다(단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다).
통신 오류, 부분 체결, 수수료 계산의 미세한 차이 등으로 인해 트레이딩로봇상의 가상 잔고(또는 예상 체결 상태)와 실제 거래소 잔고 간 오차가 발생할 수 있습니다. 회원은 정기적으로 거래소 실잔고를 확인하고, 불일치가 발견될 경우 로봇을 정지하고 재설정하는 등 적절한 조치를 취할 책임이 있습니다.
회원은 회사가 제공하는 전략의 로직을 리버스 엔지니어링, 복제, 또는 비정상적인 방법으로 추출하여 외부 서비스에 이용하거나 제3자에게 유포하여서는 안 됩니다. 또한 거래를 비정상적으로 왜곡시키는 어뷰징 행위(회사의 정상 운영에 영향을 주는 방식 포함)를 하여서는 아니 됩니다.
거래소의 점검 또는 API 정책의 갑작스러운 변경(수수료 체계 변경, 주문 최소 단위 변경 등), 특정 가상자산의 입출금 중단, 거래 유의종목 지정 또는 상장폐지 절차 진행 등 거래소의 사정으로 인한 주문 실패 및 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 특히, 거래소 측 주문 매칭 엔진 오류로 인한 체결 지연 또는 데이터 왜곡은 회사의 통제 범위를 벗어난 것으로 간주합니다(단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다).
로봇이 거래소에 전송한 주문이 거래소의 Reject 또는 오류 처리로 실행되지 않는 경우, 시스템은 동일 주문을 자동으로 재시도하지 않을 수 있습니다. 이 경우 회원은 주문 내역 및 거래소 잔고를 정기적으로 확인하여 로봇의 상태와 실제 자산이 일치하는지 점검할 의무가 있으며, 불일치가 확인되면 로봇을 정지하고 필요 시 재설정 또는 거래소 내 조치를 진행해야 합니다.
회원이 전략 설정 시 파라미터(수량, 가격, 비율 등)를 잘못 입력하여 발생하는 모든 주문 오류 및 그로 인한 손실은 회원 본인에게 귀속됩니다.
(선택) 블록체인 네트워크의 혼잡으로 인한 전송 지연 또는 거래소 내부 지갑 점검 등으로 인해 주문 또는 입출금 처리에 지연이 발생할 수 있으며, 해당되는 경우 가스비(Gas Fee) 증가 등으로 인한 손실이 발생할 수 있습니다.
회사가 시스템의 성능 개선 또는 보안을 위해 업데이트를 진행하는 경우, 기존에 회원이 설정한 전략의 파라미터가 새로운 환경에서 의도와 다르게 작동할 수 있습니다. 회원은 업데이트 공지 후 본인의 전략 설정을 재점검(필요 시 재설정 포함)할 의무가 있으며, 이를 태만히 하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다(단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다).
가상자산거래는 손실에 대한 위험이 매우 클 수 있으므로 회원님은 가상자산 거래 시 본인의 투자목적, 재산상황, 거래(투자)경험 등을 감안하시고 아래 유의사항을 충분히 인지 후 거래 하시기 바랍니다.
[ 가상자산 투자 유의사항 ]
가상자산은 법정화폐가 아니므로 특정 주체가 가치를 보장하지 않습니다.
가상자산은 365일 24시간 전 세계에서 거래되며, 시장의 수요 및 공급, 각 가상자산의 정책, 국가별 법령 및 제도, 네트워크 상황 등 다양한 요인으로 급격한 시세 변동이 발생할 수 있습니다.
가상자산은 가격 변동폭에 제한이 없으므로, 원금손실 가능성이 있음을 특히 유의하시기 바랍니다.
가상자산은 초고위험 상품으로 투자자 자기책임 원칙이 우선되는 만큼, 고객님이 투자하려는 가상자산의 정보를 백서 또는 평가보고서 등을 통해 충분히 확인한 후에 신중히 투자 결정하시기 바랍니다.
회원은 자동 투자 봇을 이용함에 있어 가상자산 관련 법령(예: 가상자산 이용자 보호 등에 관한 법률)에서 금지하는 불공정 거래 행위(시세조종, 부정거래, 자전거래, 허수 주문, 미공개중요정보 이용 등)를 하여서는 아니 됩니다. 거래소로부터 계정이 정지되거나 수사기관의 조사/요청이 발생하는 등 불이익이 발생할 경우, 그에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다. 또한 회사는 불공정거래행위가 의심되는 계정에 대해 사전 통보 없이 서비스 이용을 제한하거나 거래소에 신고할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다(단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다).
서비스 내에서 제공되는 과거 성과 데이터(백테스팅 결과)는 특정 기간의 과거 데이터를 바탕으로 시뮬레이션한 결과이며, 시장 성격이 변하는 Regime Change(예: 추세장/박스권 전환) 등으로 인해 백테스트 당시 유효했던 조건이 더 이상 유지되지 않을 수 있습니다. 또한 실제 거래 환경에서의 슬리피지, 수수료, 호가 갭, 네트워크 지연 등 제반 조건이 완벽하게 반영되지 않을 수 있으므로 실제 수익률은 이와 현저히 다를 수 있음을 인지하시기 바랍니다. 회원은 시장 상황에 맞춰 전략 사용 여부를 스스로 판단하여 결정해야 합니다.
회원이 설정한 파라미터가 과거 데이터에 과도하게 맞춰진 경우(오버피팅) 향후 시장 변화에 대응하지 못해 예상과 다른 손실이 발생할 수 있으며, 이와 같은 전략 선택 및 파라미터 설정에 따른 위험과 손해는 회원 본인에게 있습니다.
(레버리지/선물 거래 지원 시 위험) 트레이딩뱅크가 선물(Futures) 또는 마진(Margin) 등 레버리지 거래를 지원하는 경우, 레버리지로 인해 원금이 초과하여 손실이 발생할 수 있으며, 급격한 시장 변동 시 강제청산(Liquidation) 위험이 커집니다. 또한 청산은 로봇의 주문 전송 속도보다 빠르게 발생할 수 있습니다.
테스트 모드(Mock Trading/Paper Trading)에서 산출된 수익률은 실제 시장의 체결 오차, 슬리피지, 거래소 수수료, 호가 갭, 네트워크 지연 등을 완벽하게 반영하지 못할 수 있으므로, 실전 매매 결과와 현저히 다를 수 있습니다.
회원은 본 서비스를 이용함에 있어 가상자산이용자보호법 등 관련 법령에서 금지하는 시세조종, 부정거래, 자전거래(Wash Trading) 등 불공정 거래 행위를 유발할 수 있는 파라미터를 설정하거나 해당 행위를 하여서는 아니 됩니다. 회원의 전략 설정 및 실행으로 인해 발생하는 모든 법적 책임은 회원에게 있으며, 회사는 이상거래가 의심되는 경우 해당 로봇을 강제 정지하고 관련 정보를 관계 기관에 제공할 수 있습니다.
위 사항들은 가상자산 거래에 수반되는 위험 등에 대해 고객님이 알아야 할 사항을 간략하게 서술한 것으로 가상자산 거래와 관련된 모든 위험을 기술 한 것은 아닙니다. 또한 본 고지 내용은 거래소의 이용약관이나 국내외 관련법규 등에 우선하지 못한다는 점을 양지하여 주시기 바랍니다.
회사는 트레이딩뱅크 로봇 이용과 관련하여 아래 사유로 발생할 수 있는 손해에 대해, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
디지털자산의 가격은 시장상황과 디지털자산 관련된 각종 이슈, 각국의 규제 도입 등 시장 내외부의 요소에 큰 변동성을 가지므로, 트레이딩뱅크를 이용한 디지털자산 투자행위에서 손실이 발생할 수 있으며, 투자행위에 대한 최종 판단 및 결정은 회원 본인이 함으로서 그에 대한 제반 손실 책임은 회원에게 있으며 회사는 회원의 투자손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 트레이딩뱅크를 활용한 회원의 디지털자산 투자가 디지털자산 거래소의 시스템의 불완전한 상태나 운영, 회원의 귀책사유(회원의 단말기, 네트워크 통신의 오류나 기능장애, 매뉴얼 미숙지, 조작 미숙)로 인하여 발생하는 일체의 손해에 대해서 책임을 지지 않습니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스 이용(이벤트, 프로모션 등을 통해 무상으로 제공되는 전략 또는 이용 기간 포함)과 관련하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함, 디도스 공격, 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하는 등 기타 불가항력 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임을 지지 않습니다. 이와 같은 경우에는 거래소 API의 응답 지연 또는 오류, 블록체인 네트워크의 혼잡(Congestion), 하드포크로 인한 거래 일시 중단, 거래소의 정책 변경으로 인한 API 권한 회수 등 회사가 통제할 수 없는 외부 요인으로 인해 주문 실행이 지연되거나 처리되지 않을 수 있습니다.
회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 또는 테스트 목적의 서비스 제공 중 개선과정이나 오류발생 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
회사는 고객의 개별적인 디지털자산 투자행위에 개입하거나 디지털자산 투자행위를 권유하지 않으며, 디지털자산에 대한 투자자문을 수행하지 않습니다. 고객은 자신의 책임과 판단 하에 서비스 활용여부 및 디지털자산 투자여부를 결정합니다.
트레이딩로봇 사용 시 당사 프로그램 오류로 인한 문제를 인지하고 회사에 즉시 통보하지 않고 프로그램 신호와 다르게 손실이 가중될 때(또는 회원이 합리적으로 대응하지 않은 경우)에는, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
(이용자 귀책에 따른 손해 부담 및 배상) 회원이 본 조 또는 서비스 관련 안내를 위반하거나, 회원의 계정·인증정보·OAuth 연동 권한·API 연동정보를 부주의하게 관리하여 제3자에 의한 접근 또는 오작동이 발생한 경우, 그로 인하여 회사 또는 제3자에게 발생한 손해는 회원이 부담(배상)합니다. 다만 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사가 제공하는 시세 및 지표 데이터는 거래소 또는 외부 데이터 제공업체로부터 수신하며, 이 데이터 자체의 오류, 전송 지연 또는 중단으로 인해 잘못된 매매 신호가 발생하는 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다(단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다).
(보상 한도 제한) 회사의 고의 또는 중과실로 인해 손해배상 책임이 인정되는 경우에도, 회사가 배상하는 범위는 회원이 입은 실제 직접적인 손해로 한정되며, 간접손해(기회비용, 기대수익, 기대이익 상실 등), 징벌적 손해, 정신적 위자료 및 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었는지 여부와 무관하게 배상 책임을 부담하지 않습니다. 보상 한도는 직전 6개월간 회원이 지불한 서비스 이용료를 초과할 수 없습니다.
회사가 이용하는 클라우드 컴퓨팅 서비스(ISP, AWS, GCP 등), 데이터베이스 서비스 또는 외부 시세 데이터 피드(Oracle 등)의 일시적 장애, 지연, 오류 또는 데이터 오염으로 인하여 로봇의 오작동이 발생하거나 손해가 발생하는 경우, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 면책됩니다.
비정상적인 시장 변동성(Flash Crash 등)이나 시스템의 심각한 오류가 예상되는 경우, 회사는 회원의 자산 보호를 위해 사전 통지 없이 서비스의 일부 또는 전부를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한, 이로 인하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
또한 회사는 시스템 전체의 치명적인 오류가 예상되거나 해킹이 의심되는 상황이 합리적으로 판단되는 경우, 회원의 자산 보호를 위해 모든 로봇을 강제로 정지(킬 스위치) 상태로 전환할 권한을 가집니다. 또한 중대한 보안 패치나 시스템 업데이트가 필요한 경우, 회사는 실행 중인 로봇을 일시적으로 강제 정지할 수 있으며, 회원은 이에 대해 이의를 제기하지 않습니다. 다만, 이 과정에서 발생할 수 있는 미체결 주문의 처리 책임은 본 고지 ##11(서비스 이용 계약 종료 시 처리) 및 거래소 절차에 따릅니다.
본 고지 사항은 서비스 내 ‘동의함’ 버튼을 클릭하거나 서비스를 이용하기 시작함과 동시에 효력이 발생하며, 회원은 본 내용을 충분히 숙지했음에 동의한 것으로 간주합니다.
서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관련 법률상의 관할법원에 제기합니다. 회사와 회원 간에 제기된 소송은 대한민국 법을 적용합니다.
서비스 이용 계약이 종료(탈퇴 등)되더라도, 거래소에 이미 전송된 주문 또는 이미 체결된 포지션의 처분 책임은 회원에게 있습니다. 회사는 계약 종료 시점에 미체결 주문을 자동으로 취소하거나 포지션을 강제 종료할 의무를 부담하지 않습니다.
본 서비스는 비수탁형(Non-custodial) 구조이므로, 회사의 영업 종료, 파산 또는 서비스의 예기치 않은 중단이 발생하더라도 회원의 자산은 연동된 거래소(코인원 등)에 보관됩니다. 이 경우 회원은 거래소의 공식 앱/웹사이트 등 자체 인터페이스를 통해 직접 포지션을 종료하거나 자산을 인출하는 등 필요한 조치를 취해야 하며, 회사는 서비스 중단 이후의 주문 집행에 대해 어떠한 의무도 부담하지 않습니다.
정부 기관, 사법 기관, 감독 당국의 명령·권고, 또는 관련 법령의 제·개정 등으로 인해 서비스의 형태가 변경되거나 특정 기능이 제한 또는 중단될 수 있습니다. 이러한 외부 규제 환경 변화에 따른 서비스 제한은 불가항력적 사유로 간주되며, 이로 인한 회원의 기대 수익 상실 또는 손해에 대해 회사는 배상 책임을 부담하지 않습니다(단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다).
회사는 회원의 API Key를 암호화 등 합리적인 보안조치로 관리하며, 서비스 제공 목적 외의 이유로 제3자에게 제공하지 않습니다.
회원은 거래소 및 서비스에서 제공하는 보안 기능(예: 2단계 인증(2FA))을 활성화할 의무가 있으며, 이를 해제하거나 미설정하여 발생하는 보안 사고 및 부정 거래에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다(단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다).
회원은 본인 단말기 및 계정에 대한 보안 관리 책임을 부담하며, 단말기 해킹, 피싱 사이트 접속, 악성코드 감염 등으로 인해 API Key가 노출되거나 부정 사용이 발생하는 경우 회사는 책임을 지지 않습니다(단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다).
회사는 분쟁 해결 및 서비스 모니터링을 위해 주문 실행 로그 및 이용 내역을 보관할 수 있으며, 해당 로그는 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다. 또한 해당 로그는 분쟁 발생 시 객관적 증거 자료로 활용될 수 있습니다.
본 고지는 서비스 이용에 필수적인 위험 고지를 포함하며, 별도의 마케팅 정보 수신 동의와는 무관합니다. 다만 시스템 긴급 점검이나 자산 보호를 위한 긴급 공지는, 마케팅 정보 수신 동의 여부와 관계없이 발송될 수 있습니다.
본 고지 사항의 일부 조항이 관련 법령에 의해 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되는 경우에도, 나머지 조항의 효력은 영향을 받지 않습니다.
회사는 본 서비스를 운영함에 있어 회사 또는 임직원이 고객의 매매 신호 등 서비스 정보에 부당하게 편승하여 사적 이익을 취득하는 행위를 하지 않으며, 내부 통제 기준을 준수합니다.