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이용약관
본 약관은 (주)타임퍼센트(이하 ’회사’)이 제공하는 트레이딩뱅크(이하 ‘서비스’)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리와 의무 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
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회원은 서비스가 네트워크 환경, 이용 단말기(PC/모바일 등) 사양, 운영체제/브라우저 설정, 통신사 또는 인터넷 제공자(ISP) 장애, 거래소 서버 상태, 거래소 API 응답 지연 또는 중단, 주문 매칭 방식, 호가 공백, 시장 변동성 등 다양한 외부 요인에 영향을 받을 수 있음을 이해합니다.
회원은 위와 같은 사유로 주문 실패, 주문 전송 지연, 체결 지연, 부분 체결, 미체결, 취소 지연, 체결가격 불일치 등이 발생할 수 있음을 인지하며, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 이로 인하여 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
회원은 가상자산 시장의 특성상 급격한 변동성 및 유동성 부족 등으로 인해, 지정가 주문 또는 시장가 주문 등 주문 유형과 관계없이 회원이 기대한 가격보다 불리하게 체결될 수 있고(슬리피지), 이러한 슬리피지는 서비스의 하자라기보다 시장의 본질적 특성에 기인할 수 있음을 인지하고 동의합니다.
또한 연동 거래소는 API 호출 제한(Rate Limit), 요청 빈도/유형에 따른 제약, 특정 주문 유형 제한, 보안 정책에 따른 API 키 일시 차단 또는 영구 제한 등을 둘 수 있습니다. 회원이 Rate Limit을 초과하거나 거래소가 요청을 거부/지연 처리하는 경우, 주문 누락(전송 실패 포함), 자동주문의 지연 실행, 주문 취소 지연 또는 체결 상태의 불일치 등이 발생할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회원이 이용 계약을 해지하고자 할 때에는 언제든지 홈페이지 상의 회원탈퇴 신청을 통해 이용계약을 해지하거나 이용중지를 요청할 수 있습니다.
회사는 회원이 서비스 이용 내용에 있어서 본 약관 제 12조 내용을 위반하거나 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 이용제한 규정에 따라 이용제한 및 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
회원은 기본 서비스 홈페이지에서 서비스 운영정책 및 이용자 의무사항, 위반 시 제재 조치에 대하여 확인하실 수 있습니다. 회사 홈페이지를 통하여 해당 회원에게 사유를 확인 할 수 있도록 하며, 해당 회원은 고객센터의 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있습니다.
미성년인 이용자의 법정대리인으로부터 요청이 있을 경우, 회사는 회원의 서비스 이용에 제한을 가할 수 있습니다.
회원탈퇴 후 재가입은 고객센터를 통해 문의를 해야 하며, 이용약관 및 정책에 의거하여 이용제한을 받은 회원의 경우 회사가 임의로 재가입을 거부할 수 있습니다.
또한 이용계약이 해지되거나 이용기간이 만료되는 경우, 서비스 내에서 작동 중이던 자동매매 설정(감시 및 주문 집행)은 즉시 중지(Stop) 상태로 변경될 수 있습니다. 중지 시점에 미체결 주문이 있는 경우, 주문 취소 또는 상태 변경의 처리 여부는 거래소의 응답 및 처리 결과에 따라 달라질 수 있으며, 취소 지연 또는 미체결 잔존으로 인한 불일치가 발생할 수 있습니다. 이 과정에서 발생할 수 있는 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.
회사는 서비스 내 커뮤니티, 게시판, 댓글, 채팅, 차트 게임 등 회원 참여형 기능(이하 “커뮤니티 기능”)을 제공할 수 있습니다.
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회사는 퀀트인프라 이용권의 가격, 할인, 프로모션, 이용 조건 등을 서비스 화면 또는 결제 화면에 명확히 표시합니다. 회원은 결제 전 표시 내용을 확인할 책임이 있습니다.
퀀트인프라 이용권의 제공은 결제 완료 후 회사가 정한 방식에 따라 이용 가능해지며, 회원은 퀀트인프라 이용권 이용과 관련하여 본 약관 및 관계 법령을 준수하여야 합니다.
회원이 정기결제 방식의 퀀트인프라 이용권에 가입하는 경우, 회사는 결제 화면 및 가입 절차에서 매 결제 주기마다 이용요금이 자동으로 결제·갱신된다는 사실, 결제 예정일, 결제 금액(또는 산정 기준), 이용 기간 및 해지 방법을 명확히 안내합니다.
회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴, 고객센터 또는 회사가 안내하는 방법으로 정기결제를 해지할 수 있습니다. 정기결제 해지 시 이미 결제·갱신된 이용기간에 대하여는 원칙적으로 환불되지 않으며, 해지 신청이 완료된 이후의 다음 결제 주기부터는 이용요금이 과금되지 않습니다.
회사는 정기결제 예정일 전 합리적인 기간 내에 결제 예정 사실을 전자우편, 앱 푸시 알림, 서비스 화면 등의 방법으로 안내할 수 있습니다.
결제 실패, 결제수단 유효기간 만료 등으로 정기결제가 이루어지지 않는 경우, 회사는 퀀트인프라 이용권 이용을 제한·중단할 수 있으며, 회원은 유효한 결제수단을 등록하거나 재결제하여야 합니다.
① 회원이 퀀트인프라 이용권을 전혀 사용하지 아니하였을 경우에 한하여, 결제일로부터 7일 이내(이하 "청약철회 가능기간")에 회사에 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다. 본 항에서 "사용"이란 제2조에 따른 서비스 이용 개시, 즉 자동매매 실행 기능을 ON(활성화)한 경우를 말합니다.
② 회원이 청약철회 가능기간이 경과하기 이전에 퀀트인프라 이용권을 이미 사용한 경우, 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호의 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에 해당하여 회원의 청약철회가 제한됩니다. 예를 들어, 회원이 결제 후 7일 이내라 하더라도 자동매매 실행 기능을 ON(활성화)한 경우 청약철회가 불가능합니다.
③ 회사는 회원이 청약철회, 해지신청 등을 확인한 후 환불금액이 있을 경우, 원칙적으로 회원의 의사표시를 수령한 날로부터 3영업일 이내에 회원이 결제한 동일 결제수단으로 환불합니다. 다만, 회원이 환불 처리에 필요한 정보 또는 자료를 회사에 즉시 제공하지 않는 경우 환불 기간이 지연될 수 있으며, 결제수단 또는 결제대행사 정책에 따라 환불 방법·기간이 달라질 수 있습니다.
④ 다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한되거나 조정될 수 있습니다.
⑤ 회사는 결제 과정에서 퀀트인프라 이용권의 제공 개시 및 청약철회 제한 사유를 안내하거나, 회원의 확인 절차를 둘 수 있습니다.
⑥ 본 조에서 정하지 아니한 사항은 결제 화면, 상품 안내, 회사가 별도로 안내하는 결제·환불 정책 및 관계 법령에 따릅니다.
회원 생성 콘텐츠에 관한 권리는 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 다만, 회원은 서비스 제공 및 운영(화면 표시, 저장/백업, 통계·분석, 기능 개선, 분쟁 대응, 고객 지원, 법령 준수 등) 목적 범위 내에서 회사가 회원 생성 콘텐츠를 이용할 수 있도록, 회원이 회사에 대해 전 세계적이고 무상이며 비독점적이고 양도 및 재허여 가능하며 이용기간 동안 유효한 이용 허락(라이선스)을 부여합니다.
회원은 회원 생성 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증하며, 이를 위반하여 발생한 분쟁에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 회원의 서비스 이용과 관련하여서는 회사의 고의 또는 과실에 의해 발생한 회원의 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
그러나 회사가 제공하는 무료 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 따라 유료서비스의 중지•장애로 인한 회원의 피해를 보상합니다.
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회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 중지/이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다.
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이 약관에 명시되지 않은 사항이 관계 법령에 규정되어 있을 경우에는 해당 규정에 따릅니다.
퀀트인프라 이용권 이용에 관하여는 본 약관 제16조의3, 제16조의4, 제17조 및 회사가 별도로 정한 결제·환불 정책에 따릅니다.
서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관련 법률상의 관할법원에 제기합니다.
회사와 회원간에 제기된 소송은 대한민국 법을 적용합니다.
회원이 본 약관을 위반하거나 관계 법령을 위반하는 행위로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.
다만 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회원이 사망 등 신변상의 사유로 본인 명의로 서비스 이용이 불가능해지는 경우, 법정상속인 또는 권한 있는 대리인은 회사가 정한 절차에 따라 회원 계정의 자동매매 실행 및 감시 기능이 더 이상 동작하지 않도록 중지 요청을 할 수 있습니다.
다만 회사는 비수탁형(Non-custodial) 서비스로서 이용자의 가상자산을 보관·관리하지 않으며, 이용자의 자산에 대한 인출·이체 또는 처분 권한은 연동 거래소 및 해당 상속 절차에 따라 처리되어야 합니다. 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 중지 요청 처리 과정에서 발생할 수 있는 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.